Juridik
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-03-12
Den här informationen gäller dig som har kontaktat ett företag via SMS eller telefon och fått svar från Svarar Alltid — en AI-tjänst som svarar på inkommande samtal och meddelanden på uppdrag av hantverksföretag.
Det företag du kontaktade är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Svarar Alltid är personuppgiftsbiträde — vi behandlar uppgifterna enbart på uppdrag av det företaget, aldrig för egna ändamål.
Vilka uppgifter behandlas?
| Uppgift | Källa | Syfte |
|---|---|---|
| Telefonnummer | Ditt SMS eller samtal | Identifiera ditt ärende och möjliggöra återkontakt |
| Meddelandeinnehåll eller samtal | Ditt SMS eller samtal | Bedöma ärendets art och brådskande grad |
| Namn, adress, kontaktnummer | Information du frivilligt delar | Vidarebefordras till företaget för snabbare hantering |
Röstsamtal: samtalsljudet lagras inte av Svarar Alltid. Det behandlas i realtid av AI-modellen och kasseras direkt efter samtalet.
Varför behandlas uppgifterna?
Uppgifterna behandlas för att kunna ta emot och vidarebefordra ditt ärende till det företag du kontaktade. Rättslig grund är berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR) — företaget har ett berättigat intresse att svara på kundförfrågningar, och behandlingen är begränsad till vad som krävs för detta ändamål.
Du initierade kontakten självmant med ett företag som erbjuder tjänster du efterfrågar. Det finns inget automatiserat beslutsfattande med rättsliga följder — en människa på företaget tar alltid slutbeslutet om hur ditt ärende hanteras.
Vem tar del av uppgifterna?
| Mottagare | Roll | Syfte |
|---|---|---|
| Det företag du kontaktade | Personuppgiftsansvarig | Tar emot ditt ärende och kontaktar dig |
| Svarar Alltid | Personuppgiftsbiträde | Driftar AI-tjänsten som hanterar ditt meddelande |
| 46elks AB (Sverige) | Underbiträde | SMS- och telefonitjänst |
| Anthropic (USA) | Underbiträde | AI-modell som klassificerar SMS-ärenden |
| OpenAI (USA) | Underbiträde | AI-modell som hanterar röstsamtal |
Överföring till USA sker med stöd av EU-US Data Privacy Framework och standardavtalsklausuler (SCC). Uppgifterna används inte för att träna AI-modeller.
Hur länge sparas uppgifterna?
Uppgifterna raderas automatiskt efter 90 dagar. Ärendesammanfattningar som vidarebefordrats till företaget kan sparas längre av dem i enlighet med deras egna rutiner.
Dina rättigheter
Du har rätt att när som helst:
- ✓Tillgång (art. 15) — Begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig
- ✓Rättelse (art. 16) — Begära att felaktiga uppgifter korrigeras
- ✓Radering (art. 17) — Begära att dina uppgifter raderas
- ✓Invändning (art. 21) — Invända mot behandlingen baserad på berättigat intresse
- ✓Dataportabilitet (art. 20) — Begära dina uppgifter i maskinläsbart format
För att utöva dina rättigheter, kontakta det företag du ursprungligen textat eller ringde — de är personuppgiftsansvariga. Du kan också kontakta Svarar Alltid på gdpr@svararalltid.se.
Du har alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kontakt
Frågor om den här policyn? Hör av dig till gdpr@svararalltid.se.